Comprometida con dar al mejor servicio al cliente en el sector, la meta principal de REED es enviar el 95% de los pedidos completos en menos de tres días. Ya que mucha de la gente de ventas internas está capacitada por personal externo de ventas, ellos conocen las herramientas, el sector y tienen la respuesta a casi cualquier pregunta. El personal de servicio al cliente de REED de manera rutinaria se esfuerza por acelerar los pedidos el mismo día en que se reciben. Esto ayuda a los proveedores y a los usuarios finales a cumplir con sus propias obligaciones de servicio. El equipo completo de Empleados, Gerentes regionales, y Representantes de fábrica de REED trabajan juntos para dar un servicio excelente a los distribuidores y a los usuarios de herramientas.